Стан туризму в Чернівцях. Проблеми та перспективи розвитку
В рамках дослідження було проведено експертне інтерв'ю з Королем Олександром Дмитровичем. Він є викладачем ЧНУ ім. Ю. Федьковича, заступником завідувача кафедри, доцентом, кандидатом географічних наук.
Брендінг Чернівців проводився приблизно 2 роки тому. Розроблявся туристичний імідж і втілення цього іміджу в життя — створення образу, логотипу.
Оскільки Чернівці — центр пізнавального туризму (неймовірна архітектура + наявність об'єкту ЮНЕСКО), то був створений путівник по Чернівцях (trip.cv.ua). Основні екскурсійні об’єкти-пам’ятки Чернівців-міська рада та ЧНУ стали основою даного логотипу.Окрім того на логотипі є сурмач.Слоган :”Універсальність в розмаїтті”.Чернівці розвивались на перетині інших культур та цивілізацій і мають полікультурний присмак і представники різних етносів толерантно відносились толерантні один до одного.Логотип розробляв Король Олександр Дмитрович.Проте офіційно принятий логотип і слоган був прийнятий інформаційно-туристичним центром і складається ратуші, ЧНУ і театру (city-tour.cv.ua)
Виявилось, що акцентувати увагу потрібно на пізнавальному або екскурсійному, якщо говорити про наповнення бюджету.Якщо говорити про подійний (інтелектуальний), то хоча він є комерційно невигідним, але має велике значення у промоції.
Якого типу екскурсій не вистачає в Чернівцях? Залежить від того, що ми хочемо: запропонувати широкий асортимент, чи заохотити великі туристичні потоки чи маленькі групи.
До прикладу, коли розроблюються екскурсійні тури, то 1 день проводиться оглядова екскурсія Чернівцями і ЧНУ.2 день-Хотин і Кам’янець-Подільський, наступного дня-Карпати.
Не вистачає тематичних екскурсій.Не те, що не вистачає, а їх маленький асортимент, бо мали бути би ті, що розкривають імідж міста-розповідь про архітектуру, мистецтвознавство і літературознавство.Не вистачає екскурсій, які відображають поліетнічну культуру.
Виявилось, що єнайбільшими перевагами у порівнянні з іншими туристичними центрами є:
-пам*ятка ЮНЕСКО,
-компактність старого міста, де відсутні новобудови(з точки зору технологічної організації екскурсій),
-дуже вигідне географічне положення.
У закордонних туристів існують певні стереотипи, з якими потрібно боротися:
брудні вулиці, смітники, безхатченки, неякісний туристичний сервіс.проблема обслуговуючого персоналу(незнання мови), орієнтація на європейську кухню, замість того, щоб орієнтуватися на міську чи українську кухню, проблема із розрахунками(ввечері закриті банки, а туритси звикли розраховуватись картками, а банки закриті, банкомати не всюди присутні).До прикладу, в одному із чернівецьких готелів туриста не пустили в ресторан на сніданок у кросівках.
Щодо українських туристів, то не вистачає маркетингових заходів.Ці заходи спочатку вмотивовують туриста, потім інформують і допомагають знайти.Тобто мотиваційна частина, потім-інформаційно-навігаційна частина.
Розглянемо структуру просування турпродукту:
1.створити орган, який буде відповідати за брендінг та промоуцію, який буде представляти місто в цілому.
2.розробити бренд
3.створити турист.портал
4.матеріали мотиваційного характеру
Це можна зробити за рахунок міського бюджету або зібрати власників готелів та запропонувати їм проект прасування міста.
Дізналась і про практичні поради стосовно того, як позбутися основних проблем туризму в Чернівцях, щоб зробити місто привабливішим для туристів і спонукати їх відвідати місто ще раз.
-Відкривати тематичні ресторани
-Працювати з провідними українськими туроператорами над тим, щоб Чернівці включали у великі туристичні маршрути.(До прикладу Кам’янець-Подільський-Хотин-Чернівці-Яремче або Чернівці як складова зхукр туру).При цьому потрібно розроблювати ділянки нац.маршрутів(от як нещодавно в Берліні презентували маршрут Кам’янець-Подільський-Хотин-Чернівці).
-Працювати з румунськими туроператорами.Іноземні туристи, які приїзджають в Сучаву можуть відвідувати і Чернівці.
-Розвивати маркетингові заходи — впливати на туристичний ринок через телевізійні ролики, друковану рекламу у національних виданнях (ще краще у спеціалізованих), біл-борди у потенційних містах розташування туристів.
2 коментарі
А ще тіпа аналітики… Тут хоча би спочатку проаналізувати, що постиш, а потім до серйозніших справ приступати.
П.С. Якщо це — інтерв'ю, то в мене далі просто немає слів
П. С.